Pelanggan memilih produk perangkat keras yang tersedia di Smart Media NKBT.
Pelanggan melakukan diskusi terkait spesifikasi produk, ketersediaan barang, serta status garansi.
Setelah kesepakatan tercapai, pelanggan melakukan pembayaran ke rekening resmi Smart Media NKBT.
Produk akan diproses dan dikirim sesuai metode dan alamat yang telah disepakati.
Apabila terdapat kesalahan atau kendala, pelanggan dapat mengajukan komplain sesuai ketentuan.
Transaksi dinyatakan selesai setelah produk diterima dengan baik atau permasalahan terselesaikan.